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售后服務(wù)指引的目的：
期望能在市場(chǎng)上向榮華佳文品牌的經(jīng)銷商提供最優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支援受理、零件賠償及市場(chǎng)投訴，從而達(dá)到榮華佳文在用戶心中“打造中國(guó)人自己一流品牌的數(shù)碼印刷機(jī)”的目標(biāo)。進(jìn)而為經(jīng)營(yíng)榮華佳文產(chǎn)品的經(jīng)銷商帶來(lái)更高的收益。
榮華佳文經(jīng)銷商可以通過(guò)以下方式中的任何一種，獲取技術(shù)上的支持。
佳文技術(shù)服務(wù)受理中心,主要通過(guò)電話來(lái)響應(yīng)來(lái)自市場(chǎng)的要求，能夠?qū)κ袌?chǎng)作出迅速的對(duì)應(yīng)及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員的支援要求；報(bào)修受理、產(chǎn)品咨詢受理、技術(shù)支援受理、索賠受理、索賠零件的跟進(jìn)、維修技術(shù)檔案、零件訂單的受理、零件發(fā)貨的跟進(jìn)、零件備用零件的管理及補(bǔ)進(jìn)退貨的跟進(jìn)、整機(jī)退換的驗(yàn)收受理、費(fèi)用報(bào)銷等。
