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售后服務(wù)指引的目的：
期望能在市場上向榮華佳文品牌的經(jīng)銷商提供最優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支援受理、零件賠償及市場投訴，從而達到榮華佳文在用戶心中“打造中國人自己一流品牌的數(shù)碼印刷機”的目標。進而為經(jīng)營榮華佳文產(chǎn)品的經(jīng)銷商帶來更高的收益。
榮華佳文經(jīng)銷商可以通過以下方式中的任何一種，獲取技術(shù)上的支持。

佳文技術(shù)服務(wù)受理中心,主要通過電話來響應(yīng)來自市場的要求，能夠?qū)κ袌鲎鞒鲅杆俚膶?yīng)及現(xiàn)場技術(shù)員的支援要求；報修受理、產(chǎn)品咨詢受理、技術(shù)支援受理、索賠受理、索賠零件的跟進、維修技術(shù)檔案、零件訂單的受理、零件發(fā)貨的跟進、零件備用零件的管理及補進退貨的跟進、整機退換的驗收受理、費用報銷等。